Privacybeleid
Solute Energietechniek BV
Versie 1.0 — april 2026
1. Wie zijn wij?
Solute Energietechniek BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Contactgegevens:
Solute Energietechniek BV
Osloweg 128
9723 BX Groningen
Tel: 050-711 9319
E-mail: info@solutebv.nl
Website: www.solutebv.nl
KvK: 86987860
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt bij het aangaan van een onderhoudscontract, of die wij verkrijgen in het kader van onze dienstverlening. Het gaat om de volgende gegevens:
-
Naam en adresgegevens — voor de uitvoering van het onderhoudscontract en facturatie
-
E-mailadres — voor communicatie over uw contract, planning en facturen
-
Telefoonnummer — voor het maken van afspraken en contact bij storingen
-
Bankgegevens (IBAN) — voor automatische incasso van de contractbedragen, uitsluitend indien u hiervoor een SEPA-machtiging heeft afgegeven
-
Gegevens over uw installatie — type, locatie en technische specificaties, voor de uitvoering van onderhoud
-
Factuur- en betalingsgegevens — voor onze financiële administratie
3. Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
DoelRechtsgrond Uitvoeren van het onderhoudscontractUitvoering overeenkomstFacturatie en incassoUitvoering overeenkomstInplannen van onderhoudsbezoekenUitvoering overeenkomstKlantcommunicatie (e-mail, telefoon)Uitvoering overeenkomstFinanciële en fiscale verplichtingenWettelijke verplichtingVerbetering van onze dienstverleningGerechtvaardigd belang
Wij gebruiken uw gegevens niet voor marketingdoeleinden of profilering, tenzij u hier apart toestemming voor heeft gegeven.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:
-
Contractgegevens: zeven (7) jaar na beëindiging van het contract, conform de wettelijke bewaarplicht voor de financiële administratie
-
E-mailcommunicatie: twee (2) jaar na het laatste contact
-
Bankgegevens: direct na beëindiging van de SEPA-machtiging, tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is
5. Delen wij uw gegevens met derden?
Wij verstrekken uw persoonsgegevens alleen aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Denk aan:
-
Boekhoudsoftware — voor het verwerken van facturen en betalingen
-
E-maildiensten — voor het verzenden van contracten, facturen en serviceberichten
-
Planningssoftware — voor het inplannen van onderhoudsbezoeken
Met alle partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om te zorgen dat uw gegevens goed beveiligd zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
6. Beveiliging van uw gegevens
Solute neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Onder andere:
-
Versleuteling van gevoelige gegevens (zoals IBAN) in onze systemen
-
Beveiligde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle gegevensoverdracht
-
Toegangsbeveiliging met wachtwoorden en twee-factor-authenticatie
-
Regelmatige back-ups van alle bedrijfsgegevens
7. Uw rechten
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:
-
Inzage — u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
-
Correctie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
-
Verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat
-
Beperking — u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
-
Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
-
Overdraagbaarheid — u kunt verzoeken uw gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen
Om gebruik te maken van uw rechten, kunt u contact opnemen via info@solutebv.nl. Wij reageren binnen vier (4) weken op uw verzoek.
8. Klachten
Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste wijze verwerken, kunt u hierover contact met ons opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
9. Cookies en website
Op onze website (solutebv.nl) maken wij gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw toestemming.
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op [] en via uw klantportaal. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.
Laatste update: april 2026
Solute Energietechniek BV — info@solutebv.nl — www.solutebv.nl